湖南ISO20000认证,湖南新日信息技术有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证 发布时间: 2022-07-25 21:24 点击:
湖南ISO20000认证,湖南新日信息技术有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证
湖南新日信息技术有限公司顺利通过ISO20000信息技术服务管理体系认证现场审核,这是中检湖南公司首次开发ISO20000信息技术服务管理体系业务。
ISO20000是国际公认的信息业信息服务标准,用来衡量IT服务内部和外部的整体风险,并评价信息公司的整体服务水平。在国内,金融、电信运营商等对业务稳定性有强需求的机构或企业对于这项资质尤为看重。
此次,ISO20000业务的突破扩展了湖南公司现有体系认证业务范围,进一步提升了中检集团湖南公司在体系认证行业的影响力。
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准,始于1995年,后来几经发展迭代,成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准,并且被IT服务管理广泛接受的标准。
1.1 什么是IT服务管理
世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛(itSMF)都有不同的理解。经过多年的发展和研讨,IT服务管理国际标准ISO20000IT服务管理提供了简洁明了地定义,即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”,这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求,而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法,以满足业务和顾客要求。
1.2 为什么要实施基于ISO20000标准IT服务管理
随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起,现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,为了实现高质量的服务管理,可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO20000国际标准。
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